超越保單的邊界：Jenny 的企業風控轉身之路
十九年壽險底蘊，將保險思維昇華為企業存續力設計，專注打造「策略型風控顧問」品牌
電話響起的那一夜
「訂單掉了七成，貨卡在倉庫，客服訊息爆滿……我們的保單，到底能幫什麼？」
疫情高峰時，一位老客戶帶著顫抖的聲音求助。Jenny 靜默三秒。十九年來，她看過保單帶來的安心與理賠，但這一次，她清楚：賠錢救不了交期、救不了薪水、救不了信任。
那一夜，她知道自己要翻譯一種新的語言，從保險的補償邏輯，走向企業的存續設計。
初心：從病房的選擇權到企業的生存權
Jenny 入行的起點很單純。大三時的校園博覽會，讓她踏進保險業。第一批客戶，是一起打工的朋友。
真正讓她體會保險力量的，是母親的重症。因為有妥善的保單，母親能住單人病房，父親能專心照護，而家計不至於崩潰。
「保險讓我們有選擇。」她說。那時候，她立志把「保障」做到極致。多年後，她走進企業董事會，才發現：從家庭到企業，守護的單位不同，但核心都是選擇權——活下去的選擇。
保單的邊界：當裂縫浮現
她陪企業做火險、僱主責任險、員工團保，以為保障足夠。直到疫情，裂縫被照亮：
- 航班延誤，貨卡在港口
- 系統當機，客服全線停擺
- 訂單銳減，現金流繃緊
- 關鍵員工染疫請長假
客戶無奈地說：「我們不是沒有保險，但這些問題，保險沒法處理。」
Jenny 頓時明白：保單能補錢，企業卻需要買到時間。這份衝擊，成了她轉身的催化劑。
方法：三個關鍵工具
Jenny 把保單當基礎，打造一套「不中斷營運」的顧問框架。
一、風險地圖
她只問三題：會不會發生？發生會多痛？能撐多久？
答案被整理成一張「風險地圖」，把機率、影響與現金流壓力量化。紅點最深的，就是董事會應先解的題。
二、保單健診
她帶客戶翻開每張保單：哪些情況其實不賠？自負額會不會壓垮現金流？保額和實際曝險差多少？
這是「保單的體檢」，確保該賠時，能快、準、到位。
三、情境模擬演練
文件不等於準備。她要求企業實際演一次。模擬停電兩小時：誰先通知誰？備用電力多久能啟動？客服怎麼安撫？
一次演練，勝過十份計畫。因為能演得出來，才算準備好。
案例：買回來的 48 小時
南部一間製造廠，因主要供應商延遲一週，違約金可能高達七位數。
在「風險地圖＋保單健診＋情境演練」流程下，他們啟動替代料供應、優先客戶通知與交期協商。
延遲縮短為兩天，違約金大幅降低，最關鍵的客戶留住了。董事長鬆了一口氣：「原來不中斷，是能設計的。」
定位：策略型風控顧問
Jenny 不再只是保險顧問，而是企業的「策略型風控顧問」。
- 從補償到預防：不等風險發生才賠，而是提前演練。
- 一頁決策：用風險地圖，讓 CEO 十秒就能排優先。
- 制度變文化：把流程寫進日常，讓應變成為肌肉記憶。
願景：守住交期與信任
「企業最怕的不是賠錢，而是交不出貨、發不出薪水、守不住信任。」Jenny 要做的，不只是顧問，而是一個幫企業在變局裡依然存續的策略夥伴。
保單能補錢，制度能保交期；真正把公司撐過去的，是可被驗證的流程。
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