AI 可以把回覆變快、把流程變順，但客戶留下來的原因，往往不是效率，而是「被理解、被照顧、被尊重」的感受。JustSyn 在多個產業的導入觀察中發現：當ＡＩ功能越來越像、話術越來越像的大紅海市場，真正拉開差距的會回到溫度與信任。 🎧 本集重點 ・AI客服為什麼常讓人更火大？ ・ 「溫度經濟學」：差異化其實是被理解 ・ 體驗型商品（例如鞋）為何更需要真人服務 ・ 人機共存怎麼做，才不會只剩流程 🎧 同步收聽本集 Podcast（邊聽邊看更有感） Spotify 收聽Apple Podcasts JustSyn...